Chính sách bảo mật

Chúng tôi là ai

Website: xuonggiuongyte.com
Đơn vị quản lý: Xưởng Giường Y Tế TPHCM – Bốn Mùa

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch. Chính sách này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khách hàng khi truy cập và giao dịch trên website xuonggiuongyte.com.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, bao gồm:

  • Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin phát sinh trong quá trình liên hệ, yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc góp ý.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin tài khoản, hộp thư điện tử và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép để có biện pháp xử lý kịp thời.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng theo yêu cầu.
  • Liên hệ để tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp thông tin sản phẩm.
  • Gửi email, tin nhắn về khuyến mãi, chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).
  • Thông báo các hoạt động, chính sách mới trên website.
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp, hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài mục đích trên, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
  • Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi theo đúng quy định pháp luật.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nhân viên được ủy quyền của Xưởng giường y tế TPHCM – Bốn Mùa phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng.
  • Đối tác, đơn vị vận chuyển, thanh toán có ký kết hợp đồng dịch vụ với Xưởng giường y tế TPHCM – Bốn Mùa, trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo pháp luật.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ban quản trị website hỗ trợ chỉnh sửa, hủy bỏ dữ liệu.
  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện vi phạm bảo mật thông tin. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xác minh và xử lý theo quy định.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

  • Tranh chấp giữa khách hàng và công ty sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được chuyển đến Tòa án Nhân dân có thẩm quyền để xử lý.
  • Trong mọi trường hợp, Xưởng giường y tế TPHCM – Bốn Mùa cam kết phối hợp và hỗ trợ tối đa để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

7. Cam kết bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Trường hợp máy chủ bị tấn công gây mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng để xử lý.

  • Mọi giao dịch trực tuyến, hóa đơn và chứng từ đều được bảo mật tuyệt đối.

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký/mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với khiếu nại phát sinh từ việc cung cấp sai hoặc thiếu thông tin.

Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ Xưởng Giường Y Tế TPHCM – Bốn Mùa qua các kênh hỗ trợ chính thống sau: